Términos y condiciones

Mitty es operado por una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Su identidad completa está en el aviso de privacidad. Contacto: hola@mitty.com.mx.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos.

Medimos en qué lugar aparece tu negocio en Google Maps cuando lo busca alguien que no lo conoce, desde distintos puntos de tu ciudad, y te entregamos un análisis con lo que encontramos y un plan de qué hacer.

• Diagnóstico gratuito: una medición reducida, sin costo y sin registro.
• Seguimiento — $499 MXN al mes, o $3990 MXN al año: un análisis completo al entrar y una medición nueva cada mes, cada una con su plan, dentro de tu portal. Los primeros 3 días son gratis la primera vez que un negocio lo contrata.

El seguimiento es una suscripción. Se cobran $499 MXN cada mes, o $3,990 MXN cada año si escoges el plan anual, de forma automática, con el mismo método de pago, hasta que tú lo canceles. No es un pago único.

• Los dos planes empiezan con 3 días gratis: das tu tarjeta al empezar y el primer cobro (del mes o del año completo) se hace solo cuando terminan. Un día antes te avisamos por correo, con el monto y la fecha. Si cancelas antes, no pagas nada.
• El plan anual se renueva cada año. Te avisamos por correo tres días antes de cada renovación, con el monto y la fecha.
• El mensual se cobra el mismo día de cada mes; la fecha del siguiente cobro está siempre en tu cuenta.
• Cada mes pagado incluye una medición nueva de tu ciudad; el plan anual incluye doce, una por mes.
• El precio no sube en las renovaciones. Si algún día cambiara, te avisaríamos antes y podrías cancelar.

Desde tu cuenta, en «Mi plan», o desde el enlace de tu correo de bienvenida. Cancelas tú mismo, sin llamar a nadie: solo te pedimos escoger con un clic por qué te vas. También puedes pedirlo por correo a hola@mitty.com.mx.

Cancelar es dejar de renovar, no perder lo que ya compraste. Las mediciones del seguimiento que ya pagaste se corren igual, hasta la última, y tus reportes anteriores siguen disponibles.

Lo que vendemos es un análisis que se genera con datos reales y que se entrega completo. Una vez entregado no se puede devolver, así que estas son las reglas:

• Antes de que se entregue tu auditoría: reembolso completo, sin preguntas. Escríbenos.
• Si no pudimos entregarte lo que compraste por una falla nuestra: reembolso completo.
• Un cobro de renovación que no reconoces, dentro de los 7 días siguientes y sin que hayas recibido todavía ninguna medición de ese seguimiento: se reembolsa y se cancela la suscripción.
• Un seguimiento ya empezado, con al menos una medición entregada: no se reembolsa, porque el trabajo ya se hizo. Puedes cancelar para que no se vuelva a cobrar, y las mediciones restantes se te entregan igual.

Los reembolsos se hacen por la misma vía del pago. Stripe suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo, y eso no depende de nosotros. Para pedir uno, escribe a hola@mitty.com.mx desde el correo con el que compraste.

No podemos garantizar que tu negocio llegue a una posición determinada en Google. Nadie puede. Google decide su orden con criterios propios que cambian, y nosotros no tenemos ninguna influencia sobre ellos.

Lo que sí ofrecemos: si a los 60 días de tu primer cobro tu lugar entre los negocios de tu zona no subió contra tu primera medición, te damos los siguientes 4 meses sin costo. Si al entrar ya eras el primero de tu zona, la condición es que no salgas de los tres primeros. Aplica si hiciste las tareas marcadas como urgentes de cada mes en tu portal. Lo medimos nosotros, con la misma búsqueda y la misma zona. Para pedirlo, escríbenos a hola@mitty.com.mx.

También garantizamos la medición: que el número que te damos es el que realmente aparece, medido desde distintos puntos de tu ciudad, y que el plan está hecho con esos datos y no con una plantilla.

Los resultados dependen de lo que hagas con el plan, de tu mercado y de lo que hagan tus competidores.

Mitty es un servicio independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Google LLC. «Google», «Google Maps» y «Google Business Profile» son marcas de su titular, y se mencionan únicamente para describir qué medimos.

Tu auditoría, tus reportes y los materiales que te damos son para que los uses en tu negocio como quieras, incluso después de cancelar.

Lo que no se puede es revenderlos, redistribuirlos ni ofrecerlos como servicio propio a terceros. Nuestra metodología, el software y el diseño de los documentos siguen siendo nuestros.

El diagnóstico gratuito tiene un costo real para nosotros por cada corrida. Está para que cualquiera mida su negocio, no para correrlo de forma automatizada ni en volumen. Podemos limitar o suspender el acceso de quien lo use así.

Si estos términos cambian, la versión nueva se publica aquí con su fecha. Los cambios no afectan un servicio ya contratado durante su periodo en curso.

Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa, y en lo demás nos sometemos a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.